Автор статьи: Светлана Ломакина

Геткурс: что это и как работает

Полный разбор сервиса GetCourse от эксперта + инструкция по настройке

Содержание▼

Что такое Геткурс
Как работает платформа GetCourse
Плюсы платформы Геткурс (Getcourse)
Минусы платформы
Кому подходит GetCourse?
Основные функции GetCourse
Защита контента от скачивания и складчины
Тарифы и условия Геткурс
Техническая поддержка и блог ГК
Как можно увеличить продажи с помощью ГК
Базовая настройка GetCourse
Заключение

Геткурс — платформа для запуска, продажи и проведения онлайн-курсов. В одном месте объединены все необходимые инструменты для обучения: тренинги, вебинары, мастер-классы, рассылки, лендинги. Сервис Геткурса втоматизировал весь путь клиента онлайн-школы: от регистрации и оплаты курса до проверки домашних заданий и получения сертификата.

Если вы уже в курсе основных функций платформы и вам нужен пошаговый план по настройке аккаунта, то перейдите по этой ссылке.

Светлана Ломакина

Сертифицированный специалист по GetCourse

Как работает платформа GetCourse

Для начала кратко перечислим основные функции платформы не углубляясь в детали. Просто чтобы вы могли оценить масштаб и поход к делу. Итак, Геткурс включает в себя функционал по:

созданию лендингов и страниц;
подключения платежных систем для приема оплаты;
организации рассылок через электронную почту, мессенджеры, социальные сети и телефонию;
обучению путем тренингов с возможностью персональной настройки уроков;
проведения вебинаров и автовебинаров;
проверки домашних заданий и обратная связь от кураторов;
чатам с учениками;
CRM c возможностью сегментации пользователей;
автоматизации процессов управления продажами;
ведению статистики;
мобильное приложение;
техническая поддержка.

По факту сейчас Геткурс позволяет осуществлять практически любые сценарии по проведению онлайн-обучения. Вначале настройка функций может показаться сложной и непонятной, но если потратить некоторое время на пошаговую проработку пути клиента, чуть детальнее разобраться в процессе, а далее уже все сделает автоматизация.

Плюсы и минусы платформы Геткурс

В Геткурсе все функции по проведению онлайн-образования, информация о доступных курсах и т.д. находятся на одном ресурсе. Не нужно подключать дополнительные сервисы, процессы автоматизируются внутренними инструментами, их состав не зависит от тарифного плана и доступен сразу после оплаты.

Плюсы платформы:

Возможность работать с большим количеством пользователей.
Тотальная автоматизация процессов рассылок, доступов к обучению, отправки поощрений и бонусов.
Сегментация пользователей по любым параметрам, мгновенный анализ поведения клиентов.
Способность подключения к сайтам и социальным сетям.

Минусы платформы:

Сложный для новичка функционал. Необходимость точной настройки функционала и обязательного тестирования.
Высокая стоимость стартового пакета, что быстро окупается с ростом учеников.
Сосредоточенность всех данных на одном ресурсе. Решается созданием резервных копий.

Кому подходит GetCourse?

Геткурс — отличный выбор для инфобизнеса, экспертов, коучей, тренеров и преподавателей в любых сферах. Позволяет проводить аудио и видео уроки, живые и автоматические вебинары, вставлять в уроки файлы и презентации. Индивидуальный доступ к урокам, организация стоп-уроков, проверка домашних заданий и обратная связь, получение сертификатов об обучении – вот далеко неполный перечень всех возможностей платформы.

Основные функции GetCourse

Сразу ремарка: функций у платформы более чем достаточно, но это не значит, что вы должны сразу изучить всё в совершенстве. Начинайте с базового функционала и постепенно расширяйте свои знания. GetCourse — платформа проработанная и достаточно сложная для освоения с нуля, чего уж скрывать. Не зря существуют сертифицированные специалисты по настройке (кстати, я одна из таких).

Тренинги и доступы

Размещение тренингов — главная функция образовательной платформы Геткурс. Количество тренингов, подтренингов и уроков не ограничено. Открытие доступа осуществляется по времени, наличию стоп-уроков, выполнению заданий или иным правилам.

Пример списка тренингов для мамочек

Учеников можно делить на группы по разным признакам: тарифам, кураторам, потокам. Уроки могут иметь домашние задания, без сдачи и проверки которых не откроются следующие этапы обучения. Комментарии под уроком дают возможность общения между учениками и кураторами, получать отзывы и быстро собирать обратную связь. Тестирование и шкала достижений помогут мотивировать учеников.

Вебинары и автовебинары

Вебинары — непременный инструмент в процессе обучения у хорошей онлайн-школы. Их можно проводить напрямую из Геткурса. Во время трансляции можно показывать презентацию, продающие блоки, вести модерацию чата с участниками.

Интерфейс в режиме ведущего

Аналитические инструменты позволяют делать срез слушателей в любое время и затем гибко настраивать рассылку писем в зависимости от времени, проведенном на вебинаре. Сценарий вебинара записывается автоматически, что позволяет сформировать из него автовебинар, который в дальнейшем можно автоматически запускать в трансляцию.

Общение с учениками, уроки и кураторы

Общение с учениками возможно через комментарии к урокам, причем видимость этой переписки настраивается, и ее видит либо только куратор, либо доступна всем остальным ученикам.

прикрепление чек-листа к тренингу Геткурс

К тренингам можно прикреплять сопроводительные файлы и материалы, например, чек-листы

Основным каналом связи являются мессенджеры и социальные сети, причем переходить на сторонние ресурсы нет необходимости, все идет через Геткурс. Автоматизировать коммуникации можно с помощью чат-ботов, которые сами распознают и интерпретируют самые популярные запросы пользователей.

Работа с базой пользователей

Пример карточки ученика со всей информацией

Геткурс предоставляет владельцу аккаунта полноценную CRM-систему для отслеживания пути пользователя и его действий. Можно увидеть, с какого ресурса пришел клиент, как получает и читает письма, проходит курсы и выполняет домашние задания. Связаться с клиентом можно прямо из карточки через личные сообщения по любому каналу.

Платформа позволяет проводить выборку пользователей по множеству параметров и затем осуществлять массовые действия для аналитики и сегментации по интересам. Создание группы по постоянным условиям или фильтрование по динамическим сегментам очень удобно для персонализации рассылок и позволяет их полностью автоматизировать.

Через встроенное анкетирование осуществляется изучение потребностей клиента, что также фиксируется в карточке. Сотрудники также имеют собственные карточки, которые отражают их права в зависимости от функциональных обязанностей: администратор, сотрудник, менеджер.

Анкетирование

Анкетирование посетителей помогает сегментировать пользователей по интересам и потребностям. Анкеты можно создавать на отдельных страницах или во всплывающих формах. Ответы хранятся на платформе и доступны для аналитики.

Продажи, заказы и продукты

Продажи в Геткурс настраиваются по цепочке сценариев. Сначала создается продукт — курс, тренинг, чек-лист, затем формируется предложение на обучение с указанием стоимости. Создание заказа и оплата происходит на странице Геткурс или при переходе со стороннего сайта. По факту оплаты с пользователем происходит определенное действие: вхождение в группу, рассылка письма, открытие доступа к тренингу, получение бесплатного бонусного продукта.

Пример списка продуктов GetCourse

Прием оплаты в Getcourse

Доступы к материалам курсов открываются только после получения оплаты. Функция рекуррентных платежей дает возможность автоматического списания средств с карты пользователя в виде абонентской платы за доступ к урокам, клубу или иным материалам. Статистика позволяет быстро получить данные о денежных поступлениях, соотношении созданных и оплаченных заказах и другую финансовую информацию.

Сервисы рассылки

Геткурс позволяет связаться с вашими учениками через разные каналы, но в едином кабинете, что очень удобно. Электронная почта, смс, социальные сети, мессенджеры — можно выбрать любой из них или общаться одновременно во всех. Сервис позволяет вести переписку, делать массовые напоминания, рассылки, анонсы. Все действия и реакции пользователей отслеживаются в системе.

Вся переписка в едином окне

IP-телефония

С помощью подключения виртуальной АТС можно автоматизировать входящие и исходящие вызовы отдела продаж. Набор опций подключается под имеющиеся потребности. Звонки осуществляются прямо из CRM, записи хранятся в карточке клиента. Статистика и аналитика всегда доступны в личном кабинете.

Конструктор лендингов в GetCourse

Встроенные блоки позволяют создавать на Геткурсе лендинги и минисайты любой наполненности, количество их не ограничено. Контент адаптируется под любые устройства. Простота дизайна шаблонов покрывается обширным функционалом. В лендинге настраивается видимость блоков в зависимости от тарифа, вида клиента, цены, продукта и вообще любого выбранного сегмента. Если вы публиковать полезный контент, то можно предусмотреть для этого раздел «Блог».

Лендинг собирается из готовых блоков

Сервис позволяет создавать страницы для разных целей — регистрация, оплата, приветствие. Предлагаются несколько вариантов шаблонов, которые можно отредактировать под свой проект. При попадании на страницу возможны варианты действий – перенаправление, обновление, ограничение доступа и видимости.

Виджеты

Виджеты на сайтах работают на привлечение внимания и используются как вспомогательные инструменты продаж. Они также передают UTM-метки страницы, партнерские ссылки и т.п. Если у вас есть свой сайт, то туда так же можно установить виджет и встроить в него форму регистрации, оплаты или анкету. Посетители сайта будут заполнять форму на нем, а данные передаваться в аккаунт Геткурс. Таким образом увеличивается база потенциальных клиентов. После заполнения формы можно настроить тип обработчика данных: переадресация, добавление в группу, создание заказа и другие.

Процессы и автоматизация

Процессы — самая крутая и интересная часть Геткурса. Они позволяют автоматизировать все действия с клиентом за счет тонкой сегментации его признаков. Связка с рассылками и мессенджерами настраивает персональное общение с пользователем.

Процессы открывают доступы ученика, включают и удаляют пользователей из группы, отправляют письма и сообщения, ставят задачи сотрудникам, назначают куратора, совершают звонки и многое другое. Способны выполнять действия в зависимости от исходных или меняющихся условий.

Схема автоматизации процесса в GetCourse

Создание автоворонки

Автоворонка продаж — это определенная автоматическая последовательность действий, которая приводит пользователя к покупке курса. Незаменимая вещь для онлайн школ, которая прекрасно создается в Геткурсе путем построения процессов. Повод может быть любым: проведение вебинара, продажа курса, рассылка бонусов.

Аналитика

Геткурс проводит сквозную аналитику по всем действиям, нет необходимости подключать сторонние сервисы. Изучить конверсию посетителей, проверить регистрацию и посещаемость, создание заказов и осуществление платежей — вот лишь частичный перечень возможностей сервиса.

Так выглядит раздел аналитики в интерфейсе GetCourse

Интеграции с другими сервисами

Геткурс использует интеграцию с различными сервисами. Прием платежей осуществляется через ряд платежных систем, рассылки идут через почтовые сервисы, смс-сервис, соцсети и месссенджеры, проведение звонков осуществляется через внешнюю телефонию.

Партнерская программа

Встроенная партнерская программа Геткурс работает в двух уровнях. В стандартном варианте устанавливается процент комиссии, выплачиваемый за рекомендации. С помощью процессов можно настроить даже сложный вариант вознаграждения: с плавающей процентной ставкой, промокодом, скидкой или временной промоакцией.

Мобильное приложение

Смещение трафика в сторону мобильных устройств позволяет проходить обучение прямо из мобильного приложения Геткурса. При этом вход в приложение для пользователя будет единым для всех проектов, останется только переключать аккаунты. Всплывающие пуш-уведомления напомнят ученикам о важных событиях.

Ещё у Геткурс есть файловое хранилище, которое позволяет хранить весь контент в одном месте. Видео получает дополнительную защиту путем наложения водяных знаков.

Светлана Ломакина

Сертифицированный специалист по GetCourse

Защита контента от скачивания и складчины

Геткурс охраняет авторские права владельцев аккаунтов и предлагает различные способы защиты контента. На видеоуроки добавляют водяные знаки, так же можно добавить логотипы и запрет на скачивание. Для предотвращения складчины (покупки тренинга несколькими клиентами с оплатой одного доступа) в настройках реализована функция защиты от входа в профиль одновременно с нескольких устройств. Ещё можно блокировать подозрительных пользователей, которые заходят с большого количества устройств в разных городах.

Тарифы и условия Геткурс

Начальный тариф на подключение к Геткурсу стоит 4400 рублей в месяц и позволяет проводить работу с количеством до 1000 пользователей. За доплату можно получить персональную консультацию и базовую настройку аккаунта. С ростом клиентов возможно приобретение других линеек тарифов, причем оплата за три месяца либо год дает значительную экономию.

Виды тарифов в Геткурс

Техническая поддержка и блог ГК

У платформы Геткурс существует круглосуточная техподдержка. Можно написать свой вопрос, но ответ приходит в порядке очереди. Бесценный кладезь информации для специалиста любого уровня – блог Геткурс. Большое количество информационных статей, объединённых в четкую пошаговую техническую инструкцию помогает решить многие проблемы по настройке аккаунта и подготовке к процессу обучения.

Как можно увеличить продажи с помощью ГК

В функционале Геткурса предусмотрены решения, которые помогают существенно увеличивать доход преподавателя, независимо от сферы обучения. Каких-то особых «секретных» техник, здесь, конечно, нет, все приёмы достаточно классические, и не удивят тех, кто разбирается в маркетинге и продажах. Преимущество же Геткурса в том, что он сразу даёт готовые решения, не заставляя пользователя изобретая «велосипед».

Итак, Геткурс позволяет:

Настроить автоматическую воронку продаж на привлечение клиентов.
Предлагать различные промокоды, скидки и бонусы при покупке основного продукта.
Линейка тарифов и пакетов позволит приобретать курс людям с различными финансовыми возможностями.
Подключить беспроцентную рассрочку от платежных систем и показать клиентам этот вариант оплаты.
С помощью системы модификаторов покупателю в момент оплаты заказа можно предлагать дополнительные продукты.
При выборе апселла товар заменяется на более дорогой, а кросселл добавляет дополнительный продукт к заказу.

Базовая настройка GetCourse

Перед началом основной работы в Геткурс нужно провести базовую настройку аккаунта, чтобы все письма и доступы работали корректно. В нее входит приобретение и подключение доменного имени, настройка антиспама, привязка почты. Все настройки доступны только владельцу аккаунта, для администратора потребуется предоставление дополнительных прав.

Интерфейс настроек аккаунта Геткурс

Регистрация в GetCourse

Здесь никаких новшеств и сюрпризов — при регистрации аккаунта надо указать свое имя, телефон, email. Правда, номер телефона нужно подтвердить смс-сообщением, но это понятная мера защиты от массовых регистраций, тут уже ничего не поделаешь.

Кстати, новым пользователям Геткурс дает 14 дней бесплатной работы, по партнерским ссылкам возможен тестовый период до 30 дней.

Светлана Ломакина

Сертифицированный специалист по GetCourse

Оформление аккаунта

В настройках аккаунта следует ввести имя отправителя, можно добавить свой логотип, а также фавикон, который будет отображаться в строке браузера. Создание текста универсальной подписи поможет автоматически вставлять ее во все рассылки. Рекомендуется прописать в ней название проекта, автора курса, контакты, ссылки на соц сети и сайт.

Доменное имя

Доменное имя можно приобрести на различных ресурсах, стоимость его составляет от 100 руб. и выше. Без привязанного домена Геткурс может отправлять не более 50 писем в день.

Международный стандарт предписывает следующие правила наименования домена:

состоит из букв, цифр и дефисов;
начинается с буквы;
заканчивается буквой или цифрой;
длина не более 63 символов.

Прикрепление приобретенного домена

Приобретенный домен следует добавить в настройки аккаунта Геткурса и выбрать сервер, на котором он будет размещаться. Далее нужно внести соответствующие DNS записи на хостере домена, при этом следует помнить, что их обновление может длиться до 72 часов.

Настройка почты

Настройка почты нужна чтобы не только отправлять, но и получать письма от пользователей. Она помогает защитить от попадания отправленных писем в спам и повысить репутацию домена. Также почтовый адрес позволяет отключить ограничение Геткурса по числу рассылок в день.

После привязки домена следует подключить реальный почтовый ящик от Яндекс или Mail и настроить с него переадресацию на доменную почту. Тогда все письма от пользователей будут попадать в папку Входящие на самом профиле Геткурсе.

Настройка почты в Геткурс

Настройка FBL и SSL

Настройка FBL нужна для получения отчетов о жалобах на спам от провайдера электронной почты. Это позволяет автоматически отписывать незаинтересованных пользователей и повышать лояльность аудитории. Анализ содержимого рассылок проводится для корректировки писем и снижения количества отрицательных реакций. Наиболее популярно подключение FBLчерез почту mail.ru. Этот сервис предъявляет высокие требования к качеству рассылок.

Бесплатный SSL-сертификат на сайт Геткурс подключает автоматически.

Установка счетчиков веб-аналитики

Для отслеживания статистики переходов и анализа посещаемости в Геткурсе устанавливаются счетчики Яндекс. Метрики, Google Analytics, а также пиксели Facebook и ВКонтакте. Их можно установить на весь сайт или на отдельные страницы.

Заполнение страниц с юридической информацией

К юридической информации относятся Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных и Договор-оферта. Получение от пользователя такой информации является важным моментом взаимодействия.

Разработку текстов документов (особенно если речь о создании полноценной онлайн-школы) рекомендуется поручить профессионалам. В Геткурсе можно создать отдельные системные страницы, ознакомить с ними пользователя и получить его отметку при заполнении формы.

Подключение платежных систем

Геткурс позволяет принимать оплату через большое количество платежных систем. Все оплаты как от физических, так и от юридических лиц сразу поступают на расчетный счет. Можно получать платежи и от граждан других государств.

У некоторых платежных систем есть система рассрочки, такая же функция реализована в самом Геткурсе. Все эти способы работают прямо на платформе, не нужно переходить на иные сервисы.

Заключение

В настоящее время платформа GetCourse — это, пожалуй, самый полный функционал из всех существующих на рынке онлайн-образования, предназначенный для дистанционного обучения взрослых, продажи обучающих курсов и созданию вашей онлайн-школы. Наличие всех сервисов в одном месте, интеграция с популярными ресурсами, широкие возможности для автоматизации делает его незаменимым ресурсом для инфобизнеса.

Чтобы система Геткурс работала чётко и без сбоев, технические работы рекомендуется предоставить сертифицированному специалисту. А владелец аккаунта направит свое время и силы на решение стратегических задач по развитию проекта.

Светлана Ломакина

Сертифицированный специалист по GetCourse

Понравилась статья? Поделитесь полезной находкой в социальных сетях. Вам несложно, а мне будет приятно:)

Персональная email-рассылка на интересующие вас темы

Одно письмо в месяц и никакого спама.